Política de Garantías y Devolución

📦 Política de Garantías, Cambios y Devoluciones

Vigente en la República Mexicana | Última actualización: 12 de septiembre de 2025

📅 Plazos para solicitar cambios o devoluciones

• 30 días naturales para productos con defecto de fábrica.

🔄 Cambios por defectos de fábrica

• Solo se realizará un cambio por producto en caso de presentar defectos de fábrica.
• Si el producto recibido en el primer cambio también presenta defectos, se podrá optar por reembolso según corresponda.

✅ Condiciones para aplicar devolución o cambio

• Producto sin uso, sin golpes, humedad ni alteraciones.
• Debe incluir caja, accesorios, manuales y etiquetas en buen estado.
• Equipos electrónicos deben estar desbloqueados y restablecidos de fábrica.
• No deben tener cuentas activas (Google, Apple, Samsung, etc.).

⚠️ No se aceptan devoluciones si:

• El producto fue usado, dañado o manipulado incorrectamente.
• No se conserva el empaque o faltan accesorios.
• Está vinculado a cuentas personales o tiene contraseñas activas.

💸 Reembolsos

El reembolso se procesa en un máximo de 30 días hábiles tras recibir y validar el producto.

Se realizará por el mismo método de pago. En caso de tarjetas, dependerá del banco emisor.

Nota: Por ningún motivo se generarán reembolsos durante Hot Days, Días de Rebajas/Descuentos, Buen Fin, promociones 2x1 o productos en liquidación.

🚚 Costos de envío

• Tu guía de devolución expira en cinco días naturales y deberás cubrir el costo de esta en caso de que quieras devolver tu producto: 200 MXN.

📨 ¿Cómo iniciar una devolución o garantía?

Escríbenos a [email protected] con el número de pedido, fotos del producto y motivo de la solicitud.

También puedes iniciar tu trámite vía WhatsApp haciendo clic en el siguiente enlace: +52 55 1818 0124

• Número de pedido
• Tu nombre completo
• Producto adquirido
• Motivo de la devolución

Respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

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