Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://www.telkom.com.mx (en adelante, el “Sitio”), propiedad de Telkom.

¿Qué información personal recopilamos?

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo:

• Tipo de navegador y versión.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en tu dispositivo.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de visita, interacciones, productos consultados, términos de búsqueda y referencias desde otros sitios web.

A esta información la denominamos “Información del Dispositivo”.

Utilizamos tecnologías como:

• Cookies: Archivos de datos anónimos con identificadores únicos.
• Archivos de registro: Registros de actividad del sitio.
• Web beacons, tags y píxeles: Herramientas utilizadas para analizar el comportamiento de navegación.

Cuando realizas o intentas realizar una compra, también recopilamos:

• Nombre completo.
• Dirección de envío y facturación.
• Información de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencias, OXXO Pay, Mercado Pago, etc.).
• Correo electrónico y número telefónico.
• Historial de pedidos.

Esta información se denomina “Información del Pedido”.

Información Personal hace referencia tanto a la Información del Dispositivo como a la del Pedido.

¿Cómo utilizamos tu información personal?

• Para procesar y gestionar tus pedidos.
• Enviarte confirmaciones, facturas y actualizaciones.
• Contactarte para soporte, seguimiento o promociones.
• Detectar fraudes o actividades maliciosas.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro Sitio.
• Personalizar anuncios y marketing de acuerdo con tus intereses (previa autorización).

Compartimos tu información con terceros

Podemos compartir tu Información Personal con proveedores externos que nos ayudan en nuestras operaciones, como:

• Plataformas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, Mercado Pago).
• Servicios de envío y logística (DHL, FedEx, Estafeta, etc.).
• Herramientas de análisis como Google Analytics.
• Proveedores de publicidad y marketing.

Consulta cómo Google utiliza tus datos.

También podemos divulgar tu información para cumplir con obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Publicidad dirigida

Podemos utilizar tu información para mostrarte anuncios relevantes en redes sociales o buscadores.

Si deseas darte de baja de esta publicidad personalizada, puedes hacerlo en los siguientes enlaces:

• Configuración de anuncios de Facebook
• Configuración de anuncios de Google

Tus derechos

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:

• Acceder a tu información personal.
• Rectificar datos incorrectos.
• Solicitar la cancelación u oposición al tratamiento (Derechos ARCO).

Retención de datos

Conservaremos tu Información del Pedido mientras sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o hasta que nos solicites su eliminación.

Menores de edad

Este Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta Política de Privacidad periódicamente por razones legales, técnicas o comerciales. Se notificará cualquier cambio sustancial en esta página.

Contacto

Si tienes preguntas o deseas más información, contáctanos a:

Telkom
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Isidro Fabela #720, Col. Américas, Toluca, Estado de México, CP 50130
Teléfono: +52 55 1818 0124