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Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Septiembre 2025

Bienvenido a Telkom. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.telkom.mx y/o realizar una compra en nuestra plataforma, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información de la Empresa

Este sitio web es operado por Telkom S.A. de C.V., empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas.

2. Uso del Sitio Web

  • El usuario se compromete a utilizar el sitio exclusivamente para fines lícitos y personales.
  • Queda prohibido el uso del sitio para cometer actos ilícitos, fraudulentos o que afecten derechos de terceros o de Telkom.

3. Registro y Cuenta del Usuario

Para realizar compras, el usuario puede crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

4. Productos y Precios

  • Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad.
  • Los precios incluyen IVA y están expresados en pesos mexicanos (MXN).
  • Telkom se reserva el derecho de modificar precios, productos o promociones sin previo aviso.

5. Proceso de Compra

Al realizar una compra, el usuario acepta que:

  • Verificó las especificaciones del producto antes de confirmar.
  • Otorga consentimiento expreso para que Telkom procese su pedido y datos personales.
  • El pedido sólo se considera confirmado tras recibir el pago y el correo de confirmación.

6. Envíos y Entregas

  • Los envíos se realizan a todo México mediante paqueterías externas.
  • El tiempo de entrega varía según el destino, con un promedio de 2 a 7 días hábiles.
  • Telkom no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.

7. Devoluciones y Garantías

  • Los usuarios pueden solicitar devoluciones dentro de los 7 días naturales tras la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y conserve su empaque original.
  • En caso de productos defectuosos, se aplicará la garantía legal o la del fabricante, según el caso.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logos, marcas, diseño y software son propiedad de Telkom o de terceros con licencia. Está prohibida su reproducción sin autorización.

9. Protección de Datos Personales

Telkom protege tus datos conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Consulta nuestro Aviso de Privacidad para más información.

10. Limitación de Responsabilidad

Telkom no se hace responsable por daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, o por errores en la información proporcionada por terceros.

11. Modificaciones

Telkom se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor en cuanto se publiquen en este sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes contactarnos a través de: